よくある質問 – FAQ

CSアカデミーについて

• 費用はかかりますか

  会員登録、月額会費は無料でございますが、選択講座ごとに料金がかかります。講座によって料金が異なりますので、講座ページにて値段をご確認ください。

• 事前に準備しないといけないものはありますか

  当社が提供する講座はZOOMアプリを使用した講座になります。スマートフォンで講座を受けられる場合は、事前にZOOMアプリのダウンロードと、初期設定をお願いいたします。PCをご利用の場合はブラウザからご使用することが可能ですが、操作に不安がある場合は環境テストもいたしますので、講座開始日前までにご連絡ください。

• 講座を受けるためには会員登録が必須ですか

  はい。会員登録がお済でない場合は、講座を受講することができません。ご登録がお済でない場合はこちらから

• 問い合わせの受付時間を教えてください

  土日祝日を除く平日の10:00～19:00となっております。チャットが離席中の場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• ポイントとはどういったものですか

  講座や商品を購入された際に還付されるポイントを指します。1ポイント1円として、CSアカデミー内の商品すべてのお支払いに使用することができます。ポイントの還付率は講座や商品によって変動いたしますので、詳細ページにてご確認ください。

講座について

• 講座の参加方法を教えてください

  ①お支払い確認後、当社から講座に参加するためのURLがメールで送信されます。
  ②講座開始10分前になりましたら、そのURLをクリックして入室してください。
  ③メールを紛失した場合は、こちらからURLを紛失した旨をメッセージしてください。該当講座のURLを再送信いたします。

• 講座の開始時間が予定時刻より遅れた場合はどうなりますか

  開始予定時刻が遅れた場合は、遅れた時間ぶん延長いたしますのでご安心ください。

• 1台の機器を使って複数名で講座を受けることは可能ですか

  お一人様1台の機器をご用意のうえご受講ください。

• マンツーマンで講座を受けることはできますか

  講師にもよりますが、マンツーマンレッスンも可能です。ご希望等ございましたら、お気軽にお問合せください。

• 友達だけで講座を受講することは可能ですか

  可能です。専用の講座枠を作成いたしますので、ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご依頼ください。

講師について

• 途中から講師の変更はできますか

  同様のスキルを持っている講師の場合は途中変更も可能です。必ずしも変更ができるものではございませんので、予めご留意ください。

• 他の講師と同時進行で講座を受講できますか

  可能です。お好きな講座をお好きなだけご選択ください。

• 講師と個人的なやりとりはできますか

  連絡先の交換や、個人情報のやり取りはお控えください。当オンラインスクール外でのトラブルを防止するための措置でございますので、何卒ご理解ください。

料金について

• 間違えて申し込んだ／講座料金を返金してほしい

  お支払い後の返金には応じられません。お支払いが確定する前にキャンセルを行ってください。日程を間違った場合は別日開催の講座にお振替させていただきます。

• 講座を無断欠席したらどうなりますか

  無断欠席による追徴金やペナルティはございませんが、講座を受講したものとみなします。従いまして、返金のご案内はできませんので、無断欠席をしないようご注意ください。

• 受講日に急用が入った場合どうすればいいですか

  お支払い完了後はご返金に応じられない為、別日開催の講座にお振替いただくこととなります。講座開始２時間前までにご連絡をお願いいたします。

• 災害などで受講できない場合はどうなりますか

  ご返金あるいは別日開催講座への振り替え対応を致します。ご都合のいい対応を選択のうえ、お知らせください。

• 分割での支払いは可能ですか

  現在、分割でのお支払いはできません。今後、銀行振込以外の決済を導入予定でございます。